to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Arızası Ve Hepsijet İade Teslimatı Sorunu
4 Kasım 2026 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden RB07-C 914a model bir robot süpürge satın aldım. Ürün 5 Kasım’da adresime teslim edildi ve yönergelerine uygun şekilde kurulumu gerçekleştirdim. Ancak ilk haritalandırma işlemi sırasında robot süpürge arızalandı ve çalışmayı durdurdu.
6 Kasım 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. 7 Kasım’da Dyson’ın anlaşmalı kargo firması Hepsijet çalışanı ürünü adresten teslim almaya geldi, fakat paketin büyük olduğunu söyleyerek teslim alamayacağını, başka bir çalışanın alacağını belirterek gitti. 9 Kasım 2026’da aynı Hepsijet kargo çalışanı tekrar geldi ve yine aynı gerekçeyle iade paketini teslim almadı. Bulunduğum yerde Hepsijet teslim noktası da olmadığı için ürünü kendim teslim etme imkanım bulunmuyor.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak yaşadığım kargo kaynaklı problem hâlâ çözülmedi ve iade sürecim tamamlanamadı. Arızalı gelen ürünün bir an önce ya bedel iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve Dyson ile anlaşmalı kargo firması Hepsijet’in de bu süreci benim için ekstra bir uğraşa dönüşmeyecek şekilde organize etmesini talep ediyorum.
