Dyson Robot Süpürge Çizildi, Performans Düşük Ve İade Reddi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 11 Mart 2026 tarihinde Dyson Spot+Scrub Aİ robot süpürge satın aldım, ürün elime yeni ulaştı ve yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra birçok problem yaşadım. Cihaz giremeyeceği alanları algılayıp kendini geri çekmek yerine zorlayarak gitmeye çalışıyor, bu sırada da üst kısmı çizildi. Üst yüzeyinde belirgin çizikler oluştu. Ayrıca süpürme performansından da hiç memnun değilim, beklediğim temizlik seviyesini sağlamıyor. Cihazın boyutu da oldukça büyük olduğu için ev içinde hiçbir yere rahatça sığmıyor, kullanım açısından da beni çok zorladı.

Tüm bu sebeplerle ürünü iade etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ki aradığım tarih, ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca 17. Gündü ve bu süre içinde ürünü gerçek kullanımda deneyip memnun kalmadığımı açıkça ifade ettim. Ürün hem fiziki olarak çizildi hem de performans olarak beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığım memnuniyetsizlik ve ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması nedeniyle, Dyson’dan ürünümün iadesinin istisna yapılarak kabul edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.