to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Premium Temizlik Paketi Hayal Kırıklığı Yaşattı
Haziran ayı içerisinde V12 Dyson süpürgem için Premium detaylı temizlik paketi satın aldım ve cihazımı temizlik için yolladım. 5 bin TL ücret ile satın aldığım bu temizlik tam bir hayal kırıklığı oldu. Evde kendim temizlediğimde çok daha iyi sonuç alıyorum. Temizlendiği söylenen cihazımın filtresinde toz yumakları, sert zemin başlığında tozlar ve filtresinde hâlâ 'temizlenmeyin' uyarısı bulunuyordu. Bu durum için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıma bağlı yıpranma deyip resmen dalga geçer gibi cevap aldım. Müşteri memnuniyetinden uzak, satış yapılan ürüne karşılık verilen hizmetiniz kusurlu.
Filtrede bulunan toz yumağını almak akıllarına gelmemiş, sert zemin başlığını ıslak bir bezle silip aralarındaki tozları bir cımbız ile almak da akıllarına gelmemiş; kullanıcı deformesi deyip cevap vermek kolaylarına gelmiş. Asla ve asla satış yapılan ürünün arkasında değiller. Müşterisiyle dalga geçen bir kurumsal yaklaşım gerçekten üzücü! Şikayetimi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim. Küçük bir bebeğim ile temizlik yapamadığım için aldığım bu paket beni çok üzdü. Bu ekonomik sıkıntıda paramı resmen çöpe atmış oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet 1 kez aradınız ve bebeğimin uyku saati olduğu için açamadım daha sonra aramadınız yani sadece bir kez arama zahmetine girdiniz! Ayrıca ben aradığımda temsilcinize ulaşmadım nasıl bir sisteminiz varsa artık
Temsilci ile görüştüm ve bana müşteri kullanımına bağlı eskime diye yanıt verildi. Bunu söyleyen bu kaydı çözen temsilciniz temizlikten anlamıyor demek ki! Ben ürünümün dışında bulunan darbeye bağlı çiziklerden bahsetmedim. Ben sert zemin başlığında bulunan sizin temizlemediğiniz plastik kısmındaki toz lekelerinden bahsettim ıslak mendille kendim sildiğimde siliniyor, toz filtresinde bulunan temizlemeye tenezzül edilmeyen toz yumaklarından bahsettim! Yazıklar olsun böyle firmaya asla daha ürün almam paramı nasıl çöp ettim anladım! Hakkımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden aramaya devam edeceğim çünkü haklıyım temizlik paketi satıp ürünü toz içinde pis gönderemezsiniz aynı temizliği ben daha iyi yapıyorum
