to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan mydyson™ Care Kablosuz Süpürge Premium Bakım Programı (Ürün Kodu: CF-MNTNC-TR) satın aldım. V15 süpürgemin bakımının yapılması için cihazımı, içinden çıkan tüm başlıklar ve parçalarıyla birlikte özenle paketleyerek kargo ile Dyson’a gönderdim. Göndermeden önce kutunun içerisindeki süpürge ve bütün başlıkların durumunu tek tek fotoğraflayarak kayıt altına aldım.
Bakım sonrası ürünüm tarafıma teslim edildiğinde ise kutunun içinden 5 adet başlığın eksik olduğunu fark ettim. Özellikle motorsuz, toz alma ve hassas yüzeyler için kullanılan, döşeme ve koltuk aralarını temizlemeye yarayan parçalarım yoktu. Durumu hemen Dyson yetkililerine bildirdim ve ürünü göndermeden önce çektiğim fotoğrafları da kendileriyle paylaştım.
Buna rağmen bana yapılan geri dönüşte, ürünü teslim alan çalışanlarla görüştüklerini ve başlıkların kutudan çıkmadığının söylendiğini ilettiler. Kutunun açılışına ait herhangi bir kamera kaydı veya fotoğraf olup olmadığını sorduğumda ise böyle bir kayıtlarının bulunmadığını söylediler. Yani benim elimde ürünü tüm parçalarıyla gönderdiğimi gösteren fotoğraflar varken, Dyson tarafında ürünün eksik geldiğini kanıtlayan hiçbir kayıt veya belge yoktu.
Bu süreçte Dyson ile WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez görüştüm, ancak 10 Şubat’ta başlattığım bu süreçle ilgili hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Premium bakım programı için 4.999,00 TL (KDV dahil) ödemiş olmama rağmen, ürünlerimin güvenliği konusunda ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Eksik başlıklar nedeniyle süpürgeyi özellikle küçük alanlarda, aralarda ve dar bölgelerde eskisi gibi kullanamıyor, bu bölgeleri temizleyemediğim için evimde kirli kalan yerler oluyor ve kullanım konforum belirgin şekilde azaldı.
Premium bakım hizmeti alan bir müşteri olarak, ürünümü tüm parçalarıyla teslim ettiğim halde bana eksik şekilde geri gönderilmesini ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul edemiyorum. Dyson’dan beklentim, kaybolan başlıkların akıbetinin ciddiyetle araştırılması, eksik parçalarımın tarafıma temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.
Dyson v15 süpürgemde hava akışı kaçağı ve batarya sorunu yaşadığım için 7 Ocak tarihinde cihazı teknik servise gönderdim. Servis, inceleme yapılabilmesi için cihazla birlikte bir adet başlık da göndermem gerektiğini söyledi. Ben de cihazı gönderirken kutuya koltuk temizleme başlığını koyup öyle tesl...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık bir yıl önce arıza nedeniyle servise gönderdim. Görüntülü olarak görüştüğümüzde benden ürünü halı başlığıyla birlikte göndermem istendi; ben de söylendiği gibi halı başlığını da cihaza ekleyerek kargo ile yolladım. Ürünüm tamir edilmiş olarak geri gönderildi, ancak halı ...
Dyson V15 kablosuz süpürgemi MyDyson Premium Bakım Programı kapsamında, sağlam ve çalışır durumda yetkili servise gönderdim. Cihaz, servis sürecinin başında görüntülü görüşme ile birlikte tüm detayları gösterilerek onaylandı, ardından bakım ve temizlik işlemleri yapıldı. Servis formunda, cihazın tüm...
Dyson v15 süpürgemi temizlenmesi için 19.01.2026 tarihinde İzmir’den kargoya verdim. Kaybolma ihtimaline karşı kutuya koyduğum tüm parçaları tek tek listeleyip kutunun içine yazdım ve ayrıca parçaları yerleştirirken fotoğraflarını da çektim. Tüm başlıklar ve aparatlar eksiksiz şekilde kutunun içinde...
Dyson V11'im için "mydyson™ Care kablosuz süpürge Premium bakım programı" satın aldım. 27 haziranda elektrik süpürgemi kargo ile gönderdim. Gönderim yapmadan önce yetkili kişi ile görüntülü konuşarak elektrik süpürgesinin detaylı görselleri alındı. Elektrik süpürgemde özellikle filtre kirlilik alarm...
Yorumlar