Dyson V15 Servisinde Kaybolan Koltuk Temizleme Başlığı İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson v15 süpürgemde hava akışı kaçağı ve batarya sorunu yaşadığım için 7 Ocak tarihinde cihazı teknik servise gönderdim. Servis, inceleme yapılabilmesi için cihazla birlikte bir adet başlık da göndermem gerektiğini söyledi. Ben de cihazı gönderirken kutuya koltuk temizleme başlığını koyup öyle teslim ettim.

Cihazın servis işlemleri tamamlanıp bana geri gönderildiğinde, kutunun içinden koltuk başlığı çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis kayıtlarında böyle bir parçanın görünmediği, yani sanki hiç gönderilmemiş gibi işlem yapıldığı söylendi. Ancak kutuya o parçayı bizzat kendim koyduğum için gönderdiğimden eminim. Buna rağmen, tarafıma çözüm olarak koltuk başlığını Dyson’ın internet sitesinden yeniden satın almam gerektiği iletildi.

Servis sürecinde kaybolan ya da kayda geçirilmeyen bu koltuk temizleme başlığının, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.