to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 kablosuz süpürgemi MyDyson Premium Bakım Programı kapsamında, sağlam ve çalışır durumda yetkili servise gönderdim. Cihaz, servis sürecinin başında görüntülü görüşme ile birlikte tüm detayları gösterilerek onaylandı, ardından bakım ve temizlik işlemleri yapıldı. Servis formunda, cihazın tüm performans testlerinden başarıyla geçtiği açıkça belirtilerek tarafıma şarjlı şekilde teslim edildi.
Cihazı teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez kullanabildim. Bu kullanım sonrası şarjı tamamen bittikten sonra cihazı tekrar şarja taktığımda, bataryanın artık tamamen arızalı olduğu ve hiçbir şekilde şarj almadığı ortaya çıktı. Servise göndermeden önce cihazın bataryasında en ufak bir sorun yokken, arızanın bariz şekilde servis sürecinden sonra ortaya çıkması, sorunun bakım sonrası oluştuğunu açıkça göstermektedir.
Tüm bu duruma rağmen Dyson, dosya numarası 43339673 üzerinden tarafıma dönüş yaparak bataryaya herhangi bir işlem yapılmadığını, mevcut durumun bakım merkezinde oluşmadığını ve yalnızca ücretli batarya değişimi yapılabileceğini belirten olumsuz bir yanıt vermiştir. Cihazı sağlam gönderip, bakım sonrası bataryası tamamen kullanılamaz hale gelen bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Servis formunda cihazın tüm testlerden geçtiği yazılıyken ve cihaz bana şarjlı teslim edilmişken, servis sonrası ortaya çıkan bu batarya arızasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle konu ile ilgili olarak hem Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden hem de CİMER üzerinden resmi başvurularımı oluşturdum ve süreci hukuki olarak da takip ediyorum.
Talebim son derece nettir: MyDyson Premium Bakım Programı’ndan sonra ortaya çıkan batarya arızasının Dyson tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesi ve bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Kurumsal kimliğe sahip bir markadan, sorumluluktan kaçan değil, hizmetinin ve bakım sürecinin arkasında duran, çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum.
Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 süpürgemizi her zamanki gibi kullandıktan sonra şarja taktım ve bıraktım. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar kullanmak istediğimde cihazın hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Diğer Dyson cihazımızdaki bataryayı çalışmayan v15’e taktığımda süpürge...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Cihazımda herhangi bir sorun yokken, bir gün rutin şekilde şarj istasyonuna taktığımda hiçbir şekilde tepki vermedi, ışık yanmadı, güç gelmedi ve süpürge tamamen çalışmaz hâle geldi. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bataryanın bittiğini,...
Dyson v15 model şarjlı süpürgemi Şubat 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce cihazın bataryası bozuldu ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bataryada böyle bir arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı...
Dyson v15 süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda cihazın şarj performansı ciddi şekilde düştü. Tam şarj olmasına rağmen yüksek ayarda hiç çalışmıyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyor ve temizlik işimi yarım bırakmak zorunda kalıyorum. Ürün henüz garanti kapsamındayken ...
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Dyson V15 süpürgem, kullanım süresi boyunca zaman zaman şarj olmama sorunu yaşadı ve geçtiğimiz ay bu sorun tamamen ilerleyerek ürünün kullanılamaz hâle gelmesine neden oldu. Bunun üzerine 31 Aralık tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak cihazın evden a...
Yorumlar