Dyson V15 Servis Sonrası Eksik Parçalar Ve Ücretsiz Hızlı Gönderim Talebi

Dyson v15 süpürgemi temizlenmesi için 19.01.2026 tarihinde İzmir’den kargoya verdim. Kaybolma ihtimaline karşı kutuya koyduğum tüm parçaları tek tek listeleyip kutunun içine yazdım ve ayrıca parçaları yerleştirirken fotoğraflarını da çektim. Tüm başlıklar ve aparatlar eksiksiz şekilde kutunun içindeydi.

Süpürgem 28.01.2026 tarihinde bana teslim edildiğinde ise kutunun içinden iki parça eksik çıktı. Aralık temizleme başlığı ve kombinasyon başlığı kutuda yoktu. Bu nedenle ürünü tam kapasiteyle kullanamıyor, temizlik yapamıyorum.

Durumu hemen Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ilettim, temizliğin yapıldığı birime aktarılacağı söylendi. Uzun süre geri dönüş yapılmayınca bugün tekrar aradım ve “Parçaları koyduğunuza emin misiniz? ” şeklinde, sorumluluğu üzerime yıkan bir cevapla karşılaştım. Biz de parçaları koyarken fotoğrafladığımızı, gerekirse bu fotoğrafları paylaşabileceğimizi belirttik. Hatta eğer parçalara sahip çıkılamıyorsa, bir mağaza üzerinden elden tek tek teslimat yapılmasını, böylece hangi parçaların teslim edildiğinin kayıt altına alınmasını önerdik.

Dyson ürünlerinden genel olarak memnun olmama rağmen satış sonrası hizmet sürecinin çok yetersiz kaldığını, hâlâ mantıklı ve net bir açıklama alamadığımı ve aralık temizleme başlığı ile kombinasyon başlığımın kayıp olduğunu belirtmek istiyorum. Eksik olan bu iki parçanın, elimdeki fotoğraflar da dikkate alınarak tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.