Dyson Bakım Programı Hayal Kırıklığı: Süpürgem Temizlenmeden Geri Geldi

Dyson V11'im için "mydyson™ Care kablosuz süpürge Premium bakım programı" satın aldım. 27 haziranda elektrik süpürgemi kargo ile gönderdim. Gönderim yapmadan önce yetkili kişi ile görüntülü konuşarak elektrik süpürgesinin detaylı görselleri alındı. Elektrik süpürgemde özellikle filtre kirlilik alarmı olduğunu, temizlesem dahi gitmediğini belirttim. Konuştuğum kişi; "iç kısımlarında tozların biriktiğini, bunların sebep olabileceğini, kendilerinin iç kısımlarının dahil detaylı temizlik yaptıklarını" söyledi. Şehir dışında olmam vesilesi ile ürünü 17 Temmuz da teslim aldım. Gönderdiğim kutu değişimi yapılmış, orijinal bir kutu ile gönderim yapılmıştı. Ürünü açıp incelediğimde ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Benim için. Ürün resmen gönderdiğim gibi geri gelmişti. Toz filtresinin içindeki tozlar bile duruyordu. Toz filtresi içinde bulunan gözenekler kısmen tıkalı durumdaydı. Çalıştırdığımda ise filtre kirlilik alarmı hala mevcuttu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü konuşma ile kendisi de gördü durumu. İlgili birime aktarıldı. Akabinde tekrar arandım ve süpürgeyi tekrar göndermemi istediler. Evde 2 çocuğum ve evcil hayvanlarım var. Tatilde olacağım için o tarih aralığında göndermiştim. Şimdi gönderdiğimde 1 hafta evi çalı süpürgesi ile süpürürüm artık. Yakın tarihte Dyson'dan saç kurutma makinası seti almıştım. Keşke 15 gün dolmamış olsaydı da iade edebilseydim. Dyson bana tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı.