Dyson Pneumatic Başlığının 5 Kullanımdan Sonra Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 toz torbasız süpürgeyi 18.04.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Süpürgenin beraberinde gelen pneumatic başlık yalnızca 5 kullanımdan sonra kırıldı. Bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın, hele ki Dyson gibi bir markada, bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve bana yedek parça satılmaya çalışıldı. Sadece 5 kez kullanılan bir başlığın nasıl müşteri hatası olarak değerlendirildiğini gerçekten anlamıyorum. Ürünü alırken özellikle uzun süre kullanmak için tercih ettim ve 6 yıl garanti yaptırdım; buna rağmen bu parça garanti dışı tutuluyorsa, tam olarak neye garanti verildiğini merak ediyorum.

Pneumatic başlığın, yapılan 6 yıllık garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.