to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka PH04 model cihazımı yetkili servisine sağlam ve eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak cihazım 27.01.2026 tarihinde servisten tarafıma teslim edildiğinde birden fazla hasar içerdiğini fark ettim.
Teslim aldığım ürünün;
Su haznesinin kırık,
Kumandasının kırık,
Hava kanalının kırık,
Cihazın çalışırken anormal ses yaptığı,
Gövdesinde belirgin çizikler bulunduğu
tespit edilmiştir. Ayrıca servis tarafından tarafıma fazladan gönderilen batarya ve kumandanın da hasarlı olduğu görülmüştür.
Servise sağlam gönderilen bir ürünün bu şekilde çoklu hasarla geri gönderilmesi, üstelik gönderilen ekstra parçaların da hasarlı olması kabul edilemez. Özellikle kırık bir bataryanın fişe takılması halinde doğabilecek riskler göz önüne alındığında, bu durum can ve mal güvenliği açısından ciddi bir sorumluluk doğurmaktadır.
Sağlam teslim edilen ürünlerin bu halde iade edilmesi, servis sürecinde özen ve sorumluluk yükümlülüğüne aykırıdır. Bu şekilde bir hizmet anlayışının tüketici mağduriyeti yarattığı açıktır.
42835879 numaralı servis kaydı kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin;
Ürünün hasarsız ve çalışır durumda değişimi veya
Tüm hasarların eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesi
suretiyle ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. (Göndermeden önceki son halinide yüklüyorum.)
Kesintili güç kaybından dolayı cihazımı Dyson servisine yolladım. Kısa bir süre içinde Dyson serviste onarılıp temizliğinin yapıldığı, haznenin değiştiği bildirilip cihaz faal denilerek tarafıma gönderildi. Gelen gövde kısmı yanlış parça takılmasından dolayı elimdeki mevcut boru tertibatı ve gereçle...
Dyson Gen5 model cihazımı filtre uyarısı verdiği için 8 Ocak Perşembe günü yetkili Dyson servisine teslim ettim. Ürün pazar günü kargoya verilerek pazartesi günü bana ulaştı. Kargo paketlemesinde en ufak bir hasar, ezilme, deformasyon yoktu, kutu tamamen sağlamdı. Ancak cihazı açıp kontrol ettiğimde...
Dyson Airwrap Complete cihazımı onarılması için Dyson yetkili servisine gönderdim. Ürünüm 06.01.2026 tarihinde servis merkezine ulaştı; ancak o tarihten 14’üne kadar geçen süre içinde tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadı, ne arandım ne de onayım soruldu. Bu süreçte WhatsApp üzeri...
Dyson Türkiye’den 26.08.2023 tarihinde satın aldığım V12 model şarjlı süpürgem, garanti süresi devam ederken 08.05.2025 tarihinde arızalandığı için İstanbul İçerenköy’deki yetkili servise elden teslim ettim. Cihazın içinde kurum birikmişti ve kısa süre çalıştıktan sonra arıza sinyali veriyordu. Cih...
Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 cihazımı 2023 yılında satın aldım. Cihazda garanti süresi içinde iki kez su pompası arızası yaşadım ve her ikisinde de yetkili servis tarafından su pompası değişimi yapıldı. Yakın bir zamanda aynı arızayı üçüncü kez yaşadım. Ürünü yine Dyson’ın kendi yetkili servisi...
Yorumlar