Dyson PH04 Servis İadesinde Çoklu Hasar Ve Güvenlik Riski

Dyson marka PH04 model cihazımı yetkili servisine sağlam ve eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak cihazım 27.01.2026 tarihinde servisten tarafıma teslim edildiğinde birden fazla hasar içerdiğini fark ettim.
Teslim aldığım ürünün;
Su haznesinin kırık,
Kumandasının kırık,
Hava kanalının kırık,
Cihazın çalışırken anormal ses yaptığı,
Gövdesinde belirgin çizikler bulunduğu
tespit edilmiştir. Ayrıca servis tarafından tarafıma fazladan gönderilen batarya ve kumandanın da hasarlı olduğu görülmüştür.
Servise sağlam gönderilen bir ürünün bu şekilde çoklu hasarla geri gönderilmesi, üstelik gönderilen ekstra parçaların da hasarlı olması kabul edilemez. Özellikle kırık bir bataryanın fişe takılması halinde doğabilecek riskler göz önüne alındığında, bu durum can ve mal güvenliği açısından ciddi bir sorumluluk doğurmaktadır.
Sağlam teslim edilen ürünlerin bu halde iade edilmesi, servis sürecinde özen ve sorumluluk yükümlülüğüne aykırıdır. Bu şekilde bir hizmet anlayışının tüketici mağduriyeti yarattığı açıktır.
42835879 numaralı servis kaydı kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin;
Ürünün hasarsız ve çalışır durumda değişimi veya
Tüm hasarların eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesi
suretiyle ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. (Göndermeden önceki son halinide yüklüyorum.)