to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’den 26.08.2023 tarihinde satın aldığım V12 model şarjlı süpürgem, garanti süresi devam ederken 08.05.2025 tarihinde arızalandığı için İstanbul İçerenköy’deki yetkili servise elden teslim ettim. Cihazın içinde kurum birikmişti ve kısa süre çalıştıktan sonra arıza sinyali veriyordu.
Cihaza hiçbir şekilde su temas ettirmediğim halde, servis 'kullanıcı hatası – su ile temas' gerekçesiyle benden 4.500 TL onarım ücreti talep etti ve bu bedel ödenmeden tamire başlanmayacağını belirtti. Garanti kapsamındaki bir ürün için, hiçbir teknik olarak ikna edici açıklama yapılmadan bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tamir sürecinin daha fazla uzamaması için mecburen bu ücreti ödedim.
Ayrıca cihazda 'su ile temas' olduğu iddiasıyla değiştirilen parçaların imhasını kabul etmedim ve tarafıma gönderilmesini sağladım. İsteyen yetkili inceleyebilir, parçalar üzerinde su ile temas olduğuna dair bir iz bulunmadığını açıkça görebilir.
Garanti süresi devam eden ürünüm için haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 4.500 TL onarım bedelinin tarafıma iadesini, servis ve garanti süreciyle ilgili inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin sorun yaşadığım ve 27 Eylül 2023 tarihinde garanti kapsamında değişim kararı alındı. Başlığın müşteri hizmetleri ile görüşme sonucunda stokta olmadığı belirtildi. Bu konuda stok gelene kadar tarafımıza büyük bir mağduriyet yaşatılacaktır. Garanti süresi içerisinde bu başlığı tük...
20 Eylül 2025 tarihinde Akbatı Dyson satış noktasından Dyson v15 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen ilk hafta içinde şikayetimi ilettim. Markaya olan güvenim nedeniyle kutusunu saklamamıştım. Ürünü geri almak yerine servise gönderdiler. Servi...
Dyson V12 şarjlı süpürgemi yaklaşık üç sene önce aldım. Çalışırken durup, açma düğmesine basınca tutuk çalışmaya başladı. Bu sorun taşınma sürecimizden önce olduğu için ancak yetkililerle görüşüp, arızanın giderilmesi için gönderebildik. Bize çağrı merkezinde, anlaşmalı kargo ile göndereceksiniz, üc...
Dyson süpürgemi geçen yılda sürekli filtre uyarı sebebiyle servise bıraktım. Servis yeni filtre almam konusunda yönlendirdi ve yeni filtreyi aldım. Aradan 1 yıl geçmeden aynı sorun başladı. Sürekli filtre uyarısı veriyor, temizleyip takıldığında çalışıyor ama bunu 3-4 günde bir yapmanız gerekiyor. B...
29.10.24 tarihinde Dyson v12 satın aldım ve taşındığım için yaklaşık 2 hafta önce kullanmaya başladım, şarja taktım ancak şarj almadı. Daha sonra yetkililerle görüntülü görüşme sağladım ve cihazı gönderdim. Henüz yeni almış olduğum cihazda batarya sorunu çıktı. Cihazın tamirini istemediğimi, yenisin...
Yorumlar