Dyson Servisinde Ekran Kırığı Ve İletişimsizlik

Dyson Gen5 model cihazımı filtre uyarısı verdiği için 8 Ocak Perşembe günü yetkili Dyson servisine teslim ettim. Ürün pazar günü kargoya verilerek pazartesi günü bana ulaştı. Kargo paketlemesinde en ufak bir hasar, ezilme, deformasyon yoktu, kutu tamamen sağlamdı. Ancak cihazı açıp kontrol ettiğimde ekranın kırık olduğunu gördüm ve bu hasarın servis cihazı açarken oluştuğundan eminim, çünkü ben ürünü kesinlikle bu şekilde teslim etmedim.

Durumu ilettiğimde tarafıma “Arayacağız” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Her gün iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, ne arayan var ne de net bir çözüm sunuluyor. Hem ürünümü sağlam teslim ettiğim halde hasarlı geri almam hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben cihazımı sağlam teslim ettim ve ekranı kırık şekilde kabul etmiyorum. Bu nedenle cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve artık oyalamadan, net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.