to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Söz Verilen Yedek Bataryanın Gönderilmemesi
05.01.2026 tarihinde canlı destek üzerinden G*** Hanım ile yaptığım ve kayıt altına alınan (ıd: 6df58b4c-4bc4-4961-b3ba-d8f5359e595d) görüşmede, Gen5 ürünüm için kargo kaybı ve 17 günlük gecikme mağduriyetine istinaden tarafıma söz verilen yedek bataryanın durumunun inceleneceği ve bu konuda özellikle telefonla aranacağım açık şekilde teyit edildi. Buna rağmen 07.01.2026 tarihinde saat 10:46–10:58 sıralarında yapılan telefon görüşmesinde Dyson müşteri temsilcisi Y*** isimli kişinin yaklaşımı skandal niteliktedir.
Temsilci, çözüm üretmek yerine “Biz böyle bir çözüm sunmuyoruz, yedek parça vermiyoruz” diyerek önceki taahhüdü inkar etmiş, itiraz ettiğimde ise “Ben böyle konuşuyorum, konuşmak istemiyorsan kapat” diyerek profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir. Devam eden Tüketici Hakem Heyeti sürecimi hatırlattığımda ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek resmi mercileri hafife alan bir ifade kullanmıştır.
Elimde yazılı dökümü bulunan canlı destek görüşmesindeki kayıtları (ıd: 6df58b4c-4bc4-4961-b3ba-d8f5359e595d) “Elimde böyle bir kayıt yok” diyerek inkar etmesi, sistem kayıtlarının yok sayıldığını göstermektedir. Dyson Türkiye’den, bu nezaketsiz üslubu kullanan personel hakkında inceleme yapılarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve söz verildiği şekilde Gen5 yedek bataryanın ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin sonucunun tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini bekliyorum.
Güncelleme (07.01.2026) : "Dyson ile bugün yaptığım 32 dakikalık telefon görüşmesi, markanın müşteri mağduriyetini nasıl örtbas etmeye çalıştığını gözler önüne sermiştir. Günlerdir 'kayıt yok' denilerek inkar edilen 25.12.2025 tarihli ve 20 dakikalık ses kaydını, görüşme süresi ve tarihini kendi imkanlarımla ispat ederek zorla buldurttum! Bu ses kaydı bulunduğunda, temsilci sistemde şahsım adına 'Gen5 Gövde Talebi' notu düşüldüğünü de itiraf etmek zorunda kalmıştır. Temsilcinin 34 dakika boyunca lehime olan notları gizleyip, beni yalancı çıkarmaya çalışarak manipüle etmesi Dyson gibi bir dünya markasına asla yakışmamıştır. Resmi vaka numaram 42553330'dur. Tüm deliller (Chat ıd: 6df58b4c-4bc4-4961-b3ba-d8f5359e595d, ses kayıtları ve itiraflar) sabitlenmiştir. Artık 'kayıt yok' bahanesinin arkasına sığınılamayacağı ispatlandığına göre; vaat edilen yedek parça ve gövde değişiminin ivedilikle onaylanmasını bekliyorum. Aksi takdirde süreci 'delil karartma ve yanıltma' beyanıyla Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuçlandıracağım."
Güncelleme (07.01.2026 - 2. Not) : "Dyson’ın ciddiyetsizliği ve sistem suistimali üzerine yeni bir kanıt daha ekliyorum: Tarafıma gönderilen memnuniyet anketinin (agentıd: 6200) tek kullanımlık olması gerekirken, aynı link üzerinden tam 10 kez farklı şikayetlerimi içeren form doldurabildim. Sistemdeki bu güvenlik açığı, temsilcilerin müşteri şikayetlerini manipüle edebildiğinin ve kendi performanslarını sahte verilerle yönetebildiğinin açık bir göstergesidir. 10 Aralık'tan beri aynı temsilci koduyla aynı çözümsüzlük döngüsünde tutulmam bir tesadüf değildir. Kendi sistemleri üzerinden gönderdiğim bu 10 ayrı 'skandal bildirimi'nin onayları e-postama ulaşmıştır. Dyson Türkiye’nin bu liyakatsiz ve manipülatif süreci artık bir ürün arızası değil, kurumsal bir etik ihlalidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
19.01.2026 tarihinde teslim edileceğini belirten Dyson yine Şaşırtmadı. Yine yalan, yine dolan, Yine oyalama taktikleri ürün halen gönderilmedi! Dyson yalan söylemekten vazgeçmiyor! Nasıl bir kaliteye nasıl bir güvene denk geldim.
Dyson kalitesi her zaman ki gibi tecelli etti, teşekkürler Dyson, iyi ki Dyson 🙏
