to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde canlı destek üzerinden G*** Hanım ile yaptığım ve kayıt altına alınan (ıd: 6df58b4c-4bc4-4961-b3ba-d8f5359e595d) görüşmede, Gen5 ürünüm için kargo kaybı ve 17 günlük gecikme mağduriyetine istinaden tarafıma söz verilen yedek bataryanın durumunun inceleneceği ve bu konuda özellikle telefonla aranacağım açık şekilde teyit edildi. Buna rağmen 07.01.2026 tarihinde saat 10:46–10:58 sıralarında yapılan telefon görüşmesinde Dyson müşteri temsilcisi Y*** isimli kişinin yaklaşımı skandal niteliktedir.
Temsilci, çözüm üretmek yerine “Biz böyle bir çözüm sunmuyoruz, yedek parça vermiyoruz” diyerek önceki taahhüdü inkar etmiş, itiraz ettiğimde ise “Ben böyle konuşuyorum, konuşmak istemiyorsan kapat” diyerek profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir. Devam eden Tüketici Hakem Heyeti sürecimi hatırlattığımda ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek resmi mercileri hafife alan bir ifade kullanmıştır.
Elimde yazılı dökümü bulunan canlı destek görüşmesindeki kayıtları (ıd: 6df58b4c-4bc4-4961-b3ba-d8f5359e595d) “Elimde böyle bir kayıt yok” diyerek inkar etmesi, sistem kayıtlarının yok sayıldığını göstermektedir. Dyson Türkiye’den, bu nezaketsiz üslubu kullanan personel hakkında inceleme yapılarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve söz verildiği şekilde Gen5 yedek bataryanın ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin sonucunun tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini bekliyorum.
Dyson üzerinden satın aldığım ve 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilen kargom, bugün 6 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bir lojistik firması olarak “hızlı ve kolay” teslimat vaadinde bulunmanıza rağmen, ürünümü 10 gündür Kayseri operasyon merkezinizde/akta...
Dyson markasının sunduğu hizmetten duyduğum hayal kırıklığını ve yaşadığım ciddi mağduriyeti dile getirmek zorundayım. Tarafımdan sipariş edilen yedek parça veya aksesuar, belirtilen makul sürelerin çok ötesinde, tam 90 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süre zarfında ürünümü beklediğim gibi etki...
6 Aralık günü Dyson online üzerinden alışveriş yaptım. Cuma sabah saatlerinde aldım fakat aynı gün içerisinde kargolama yapılmadı. Pazartesiye sarkınca öğleden sonra Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Destek hattındaki hanımefendi yarım yamalak, hiç aydınlatmadan 'aynı gün kargolanır, bu...
Bugün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bunu Dyson gibi dünya çapında bir markaya yakıştıramadım. Müşteri hizmetleri hattınızı aradım, yaşadığım teknik bir sorunla ilgili destek almak amacıyla temsilciyle görüşmeye başladım. Fakat ne yazık ki karşıma çıkan O** isimli müşteri temsilcisi, daha ben ...
Kasım 2023'te Dyson gen5 detect satın aldım. Ürünümün başlık kısmında bir parçası kırıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Parçanın kırıldığını dile getirip fotoğraflarını gönderdim. Müşteri hizmetleri ise bana 30 Eylül 2024'te kırılan parçanın gönderileceği söyledi. Fakat daha sonra parça s...
Yorumlar