Dyson Yedek Parça Teslimatında 90 Gündür Süren Mağduriyet

Dyson markasının sunduğu hizmetten duyduğum hayal kırıklığını ve yaşadığım ciddi mağduriyeti dile getirmek zorundayım. Tarafımdan sipariş edilen yedek parça veya aksesuar, belirtilen makul sürelerin çok ötesinde, tam 90 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süre zarfında ürünümü beklediğim gibi etkin bir şekilde kullanamamak, ürünün satın alınma amacına aykırı bir durum yaratmakta ve doğrudan bir hizmet aksaklığına işaret etmektedir. Bir dünya markası olarak Dyson'dan beklenen, satış sonrası hizmetlerde de aynı kalite standardını sürdürmesidir. Yaşanan bu uzun süreli gecikme ve iletişimdeki belirsizlik, tarafımı hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Bu sebeple, sorunun derhal çözülmesini, yedek parçanın ivedilikle sevk edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Cihazımın aynı zamanda garantisi devam etmektedir. Gerekirse cihazımın değişimini talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne dosya gönderdim, aksi takdirde bu işi de yargıya taşıyacağım.