to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023'te Dyson gen5 detect satın aldım. Ürünümün başlık kısmında bir parçası kırıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Parçanın kırıldığını dile getirip fotoğraflarını gönderdim. Müşteri hizmetleri ise bana 30 Eylül 2024'te kırılan parçanın gönderileceği söyledi. Fakat daha sonra parça siparişim Dyson tarafından iptal edildi. Sebebi isi ürün parçası ellerinde stokta yokmuş. Daha sonra 30 Ekim 2024te tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aynı şikayeti dile getirdim. Müşteri hizmetleri tekrar sipariş oluşturdu. Ertesi gün siparişim tekrar iptal edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda bu sefer parçanın yıl sonu için stok numarasın değiştiğini söylediler. 5 Kasım 2024te tekrar aradım Müşteri hizmetlerini aradığımda yine parçanın yıl sonu için stok numarasın değiştiğini parçanın yurt dışından geldiğini ellerinde olmadığını söylediler. Yeni yıla girdikten sonra 13 Ocak 2025'te ise tekrar Dyson Müşteri Hizmetlerini aradım ve parça siparişi istedim. Müşteri hizmetleri sipariş oluşturdu ve 1-3 iş günü içerisinde parçanın kargoya verileceğine dairi mail attılar. Fakat ben onları arayana kadar ne elime ürün geçti ne de tarafım bilgilendirildi. 29 Ocak 2025 günü tekrar Dyson Müşteri Hizmetlerini aradığımda ise: ürün parçasının stoklarda olmadığını en kısa sürede gönderileceğini söylüyorlar. Yani sürekli bir oyalama ile Dyson 5 aydır parçayı göndermeyerek beni mağdur etti. 30bin tl ürün alıp mağdur oldum, hem de alacağıma pişman oldum.
Ürünü sipariş etmek isteyenler benim mağduriyetimi dikkate alarak değerlendirirlerse ürünü; onlar için daha isabetli bir karar olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
En kısa süreniz nedir tam olarak Dyson Müşteri Hizmetleri, ne arayan var ne soran. Kimse benimle iletişime geçmedi. Garantisi süresinin bitmesini mi bekliyorsunuz?
Dyson'dan 5 aydır ana parça bekliyorum, hala stokta yok. Ne zaman geleceği hakkında bilgi bile yok. 2023 Kasım ayında aldım, 2024 Ocak'ta arıza verdi. O zamandan beri bekliyoruz, umudumuz da kalmadı zaten. Bana göndereceği modeli satmaya devam ediyorlar ama garantiye gelince stok yok. Yanlış ürün gö...
22.09.2023 tarihinde Dyson gen5 detect aldım. Sipariş elime ulaştığında kutuyu açtığımda entegre toz alma başlığını deformeli gönderildiğini gördük. Hemen iletişime geçtim. Görüntülü görüşüp deformeli başlığın görsellerini aldılar ve kayıt oluşturduk şu an stoklarda yok gelir gelmez göndereceğiz ded...
20 Mart tarihinde Dyson.com üzerinden Gen5 sipariş verdim. Mail üzerinden onay geldi, ama sonrasında hiçbir şekilde kargo mesajı gelmedi 1-2-3 gün derken araya hafta sonu girdi ve ben mail üzerinden gelen sipariş kodumu sorgulamak zorunda kaldım, ve böyle bir sipariş bulunmamaktadır yazısıyla karşıl...
22.03.2024 tarihinde İzmir Dyson mağazasından gen5 model cihaz aldım. Ağustos 2024 tarihinde cihazımızın sert zemin başlığı manevra tekerleği kırıldı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim parça üretimi yok dediler. Tedarik edildiğinde gönderim sağlanacak dediler. Kasım 2024 ayında parça geldi elim...
Yorumlar