Dyson Müşteri Hizmetleri: 5 Aylık Parça Bekleyişi

Kasım 2023'te Dyson gen5 detect satın aldım. Ürünümün başlık kısmında bir parçası kırıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Parçanın kırıldığını dile getirip fotoğraflarını gönderdim. Müşteri hizmetleri ise bana 30 Eylül 2024'te kırılan parçanın gönderileceği söyledi. Fakat daha sonra parça siparişim Dyson tarafından iptal edildi. Sebebi isi ürün parçası ellerinde stokta yokmuş. Daha sonra 30 Ekim 2024te tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aynı şikayeti dile getirdim. Müşteri hizmetleri tekrar sipariş oluşturdu. Ertesi gün siparişim tekrar iptal edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda bu sefer parçanın yıl sonu için stok numarasın değiştiğini söylediler. 5 Kasım 2024te tekrar aradım Müşteri hizmetlerini aradığımda yine parçanın yıl sonu için stok numarasın değiştiğini parçanın yurt dışından geldiğini ellerinde olmadığını söylediler. Yeni yıla girdikten sonra 13 Ocak 2025'te ise tekrar Dyson Müşteri Hizmetlerini aradım ve parça siparişi istedim. Müşteri hizmetleri sipariş oluşturdu ve 1-3 iş günü içerisinde parçanın kargoya verileceğine dairi mail attılar. Fakat ben onları arayana kadar ne elime ürün geçti ne de tarafım bilgilendirildi. 29 Ocak 2025 günü tekrar Dyson Müşteri Hizmetlerini aradığımda ise: ürün parçasının stoklarda olmadığını en kısa sürede gönderileceğini söylüyorlar. Yani sürekli bir oyalama ile Dyson 5 aydır parçayı göndermeyerek beni mağdur etti. 30bin tl ürün alıp mağdur oldum, hem de alacağıma pişman oldum.
Ürünü sipariş etmek isteyenler benim mağduriyetimi dikkate alarak değerlendirirlerse ürünü; onlar için daha isabetli bir karar olacaktır.