Dyson Müşteri Temsilcisi, Ürün Garantisi Ve Çekim Gücü, Dyson Süpürge

Dyson V15 süpürgemin süngerlerinde ayrılmalar mevcut. Ben bunları çok dert etmesemde cihazımın çekim gücünde problem olduğunu düşünüyorum. Ve ayrıca Dyson lazer başlığım süpürme sırasında arada bir ayrılıyor. Bununla ilgili videoları iletim mail attım. Mailime geri dönüş alamayınca Dyson yetkili servisi aradım. Benimle 07.05.2024 tarihinde saat 11.09 da görüşme sağlan müşteri temsilcisi Y***** hanımla görüntülü konuşma gerçekleştirdim. Öncelikle Y***** hanım asla çözüm odaklı bir müşteri temsilcisi değil. 2-3 saniyelik süpürmem sonucunda sanki ben yalan söylüyormuşum gibi ' ben başlığınızda ayrılma göremedim 'demesi ne kadar tecrübesiz olduğunu buradan görebilirsiniz. Ayrıca lazer başlık ile yere döktüğüm çayları çekmemesine rağmen. Dalga geçer gibi Süpürgemde problem olmadığını söyledi. Görüntülü konuşmanın görüntülerinin incelenmesini istiyorum. Kardeşimde aynı model cihaz olmasına rağmen aralarındaki fark bariz belli ve her şeyden önce ben bu cihazı içime sinerek kullanmıyorum. Kesinlikle iade ve değişimini istiyorum.
Ayrıca Y***** hanım ile görüştükten sonra başlığımın ayrıldığına dair video kaydımı ilettiğime rağmen mailde bana sadece süngerler ile ilgili geri dönüş olmuştur. Cihaz alırsanız problem yaşarsanız asla çözüm beklemeyin. Cihazımın ya iadesini ya da değişimini istiyorum. O kadar para verip kız kardeşimin cihazından farklı çekim gücünün olması başlığının ayrılması süngerlerinin soyulması çekim gücünün yeteri kadar iyi olmaması benim içime sinmiyor. Ve ben bu cihazı 1 nisandan itibaren kullanmaya başladım. Bu kadar kısa bir süre içerisinde deforme olması da çok şaşırtıcı.