to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşteri Hizmetleri İle Yaşadığım Mağduriyet
Dyson marka süpürgemin bozulması ile süpürgemi 15 Haziran'da yetkili servise bıraktım. 3 gün sonra yurt dışına gideceğimi ve tamirden sonra kargo edilmemesi gerektiğini, gelip mağazadan alacağımı bildirdim. Maalesef dinlememişler ve kargo edilmiş. Dönünce mağazaya gelince öğrendim ki kargo evde olmadığım için geri dönmüş. Ama süpürgem nerede belli değil. Tam 1 ay oldu ve hala süpürgemin akıbeti belli değil. Evde iki kedi ile pis bir şekilde yaşamımı sürdürmek zorunda kaldım.
Bugün Dyson yetkili servis aradı. Süpürgemin yetkili serviste olduğunu bildirdi." Peki ben gidip alayım, hangi merkezde? " dedim. "Bilmiyorum" diye cevap aldım. Ve bana başka konuda yardımcı olacağım bir şey var mi diye sordu, dedim ki yardımcı olmadınız ki. Sonra çözüm merkezi aradı, bana süpürgemin kargoda olduğunu bildirdi. Peki ne zaman gelir dedim, kargoyu arayıp öğrenin dedi. Aradım kargoyu ve kargo numaramı sordu. Kargo numaramı bilmefigimi ilettim. Mesaj gelmedi Çünkü. O zaman yardımcı olamam dedi. Yani kısaca kimse yardımcı olmadı ve hala kargoya verilmedi. Cuma günü tatile gidiyorum ve hala mağdurum.
35 gün oldu ve hala kargoya verilmedi, rezalet
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İki gün önce yine bir müşteri temsilcisi arkadaş aradı ve en kısa sürede size yardımcı olacağız dedi. Sadece gülebildim. Bu kadar zor olan ne olabilir ki? 40 gün olmak üzere ve hala gelmedi, nerede olduğu belli değil. Yazıklar olsun, büyük markaymıs!
Çözüm merkezi maalesef beni oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Oyalama merkezi diye isim değişikliği yapmanızı öneririm. Yıllarca ben de hizmet sektöründe yönetici olarak çalıştım, bu tarz bir müşteri delirtme deneyimini kimseye yaşatmadım. Bir özür ve zararımın telafi edilmesini bekliyorum artık. Böyle sevdiğim ve reklamını yaptığım bir markanın hayal kırıklığını yaşamak çok üzücü. 40 gündür süpürgeme ulaşamadım. Sanırım kaybettiniz
Herhangi bir gelişme olmadı, supurgem 50 gündür kayıp ve artık arayıp "yakında elinizde olacak" demiyorlar. Ne bir ses ne bir haber. Rezalet. Tüm sülaleme Dyson aldırdığıma inanamıyorum. Kaybettiyseniz kaybettik diyiverin artık
