Dyson Mağazasından Alınan Airwrap Ürünü İçin İade Talebime Olumsuz Yaklaşım Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Dyson Airwrap ürününü yaklaşık 1 hafta önce Samsun Piazza Dyson mağazasından 25 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandıkça beklentimi hiç karşılamadığını fark ettim ve kısa süre içinde iade etmek için yine aynı mağazaya gittim.

Mağazada, kutu açılımı olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü kendi resmi mağazasından almama rağmen, bu kadar kısa sürede ve memnun kalmadığımı açıkça belirtmiş olmama karşın hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kendi mağazasında dahi bu şekilde katı ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi bir markadan, ürününden memnun kalmayan müşterisine iade ya da en azından değişim imkanı sağlamasını beklerdim. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.