to read complaints and reviews, or file yours.Kutusu Açılan Üründe İade Reddi Mağduriyetim
2 Kasım’da Hilltown AVM Küçükyalı’daki Dyson standından Airwrap ı. D Straight+Way ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece dış kutusunu açtım. 4 Kasım’da iade etmek istediğimde, kutusu açıldığı için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ben kutuyu açmadan ürünün içeriğini göremem ve iade hakkım olduğunu düşünüyordum. Satın alma sırasında bana iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, sadece 14 gün içinde iade edilebileceğini kendi araştırmamla biliyordum.
İade talebim için 4 Kasım’da Dyson müşteri hizmetlerini aradım, ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca ürünü aldığım standa da gittim, orada da kutu açıldığı için iade olmayacağı belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile 25.000 TL olarak yaptım ve işlemle ilgili irsaliye numaram: 4704775598’dir.
Ürünün hiç kullanılmamasına rağmen, sadece kutusu açıldığı için iade kabul edilmemesini haksız buluyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
