to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir İstinyepark Dyson Mağazasında Yaşanan Ürün Kaybı hakkında
Merhaba,
Bugün İzmir İstinyepark Dyson mağazasında yaşanan ciddi bir hizmet hatasını ve mağduriyetimi tarafınıza iletmek istiyorum.
17 Kasım tarihinde tarafıma teslim edilen Dyson resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap cihazımı bugün 20.11.2025 tarihinde yalnızca kişiselleştirme işlemi için mağazaya teslim ettim. Ürünümün üzerine “r**” yazılması gerekiyordu. Ancak mağaza personeli, ürünümü kontrol etmeden “r** y**” isimli bir kişiye teslim etmiş ve kendi ürünümü teslim almaya geldiğimde ürünümün kaybolduğu / başka kişiye verildiği tarafıma bildirilmiştir. Soyadlarımızın farklı olmasına rağmen herhangi bir kontrol yapılmadan cihaz teslim edilmiştir.
Bu durum yalnızca büyük bir karışıklık değil; markaya duyduğum güveni doğrudan zedeleyen, kabul edilemez bir hizmet kusurudur.
Bu süreçte hiçbir prosedür uygulanmaması, tutanak tutulmaması ve sorumluluk alınmaması da ayrıca son derece profesyonellik dışıdır.
Bu durum sonrasında sadece numaram alındı ve beklemem söylendi, herhangi bir işlem yapılmadan mağazadan ürünüm olmadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu durumda, ürünümün karşı taraf tarafından kullanılmış olma ihtimali, düşme/hasar görme ihtimali veya açılmış olması gibi riskleri değerlendirmem mümkün değildir. Bu nedenle, bu şekilde teslim edilecek bir ürünü kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Yaşanan bu karışıklık ve mağaza personelinin süreç yönetimindeki yetersizlik nedeniyle oldukça mağduriyet yaşadım. Bu nedenle durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve bu olumsuz deneyimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
24.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden, mağazadan teslim al seçeneğiyle Bursa Kent Meydanı AVM’den Dyson Airstrait ürünü aldım. Ürünü 22.999,00 TL’ye kredi kartı ile 2 taksit şeklinde satın aldım. Satın alma işlemim, Dyson’ın 1 Ekim – 1 Kasım tarihleri arasındaki “2000 TL değerinde çan...
23 Ekim 2025 tarihinde 34.999,00 TL ödeyerek satın aldığım Dyson Airwrap co-anda2X ürünüm, yaklaşık üç kez kullanımın ardından iki hafta sonra kesik kesik çalışmaya başladı. Çağrı merkezini arayarak teknik destek aldım ancak sorun çözülmedi ve ürün servis sürecine yönlendirildi. Süreci uzatmamak ad...
09 Kasım’da Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden Airwrap saç şekillendirici siparişi verdim (Sipariş/Takip No: 148295720). 25.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen, siparişim hâlâ “tesisimize ulaştı” aşamasında gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. T...
3 Kasım Pazartesi gününden bu yana Dyson Airwrap cihazımın konik başlığında sorun yaşıyorum. İlk başta başlık saçımı sarmıyordu, bu nedenle servise gönderdim. Ancak servisten bana gönderilen yeni konik başlık hem saçımı sarmıyor hem de çalışırken anormal bir şekilde ses çıkarıyor. Sorunum çözülmediğ...
18.11.2025 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ıd ürününü sipariş ettim. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Sipariş numaram 910903185877’dir. Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisine ula...
Yorumlar