Dyson Kılıfının Cihazımı Boyaması ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Dyson Airstrait Strawberry Bronze saç düzleştirici cihazımı ve Airstrait kılıfımı İzmir İstinyePark Dyson mağazasından satın aldım. Her iki ürünüm de faturalı ve 1 yılı bile doldurmamış, oldukça yeni ürünler olmasına rağmen kılıf, cihazımı lacivert renkte ciddi şekilde boyadı ve cihazımın görüntüsü bozuldu.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, ürünün bariz şekilde kılıf tarafından boyandığı görülmesine rağmen bana 'kullanıcı hatası' denildi. Kendi ürünlerinin birbirine zarar vermesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri, üstelik uzun süredir Airwrap ve Dyson kablosuz süpürge de kullanan bir müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de oldukça üzdü.

İki ürünüm de faturalı ve henüz 1 yılı geçmemiş durumdayken, bu yaşadığım sorun karşısında ürünlerimin acilen değiştirilmesini ve 'kullanıcı hatası' şeklindeki değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarıma başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.