Dyson İade İşlemi Gecikiyor, 35.999 TL Ödemem Geri Dönmüyor

26 Ağustos 2026 tarihinde Dyson’ın resmi web sitesinden 35.999 TL tutarında, kredi kartına 9 taksit ile bir ürün satın aldım. 14 günlük cayma süresi dolmadan iade talebi oluşturdum ve tarafıma 10000192691074 iade kodu ile “yerinden ürün alım” bilgisi gönderildi. Ürünü hiçbir hasar olmadan, düzgün bir şekilde paketleyip Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ettim. Ardından 47927985 numaralı ürünün 218436273 takip numarası ile kargo firması tarafından teslim alındığı bilgisi geldi.

Tüm bu sürece rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Dün, bugün ve daha önce tarihini net hatırlamadığım en az bir iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca işlemin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ürün iadem onaylandığı ve ürün Dyson’a geri gönderildiği halde 35.999 TL tutarındaki ödemenin iadesinin hala yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin, ödeme yaptığım kredi kartına bir an önce yansıtılmasını ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.