to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Koşulsuz İade Dediği Halde Ürünleri İade Almıyor.
6 Ekim 2023 tarihinde Dyson'dan 7001492025 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Koşulsuz şartsız iadeyi bilerek satın aldığım ürünü, iade etmek istedim ve 10 Ekim tarihinde iade için yönlendirdikleri d*****@dyson.com.tr mailine detayları ilettim. Birkaç saat içerisinde dönüş sağladılar, buradan dönüş mailini görüntüleyebilirsiniz: https://share.cleanshot.com/0QvVDLlC
Mailde gördüğünüz üzere, benden adres bilgisi istediler. Bende ilettim ve kargoyu teslim alacak kişinin gelmesini bekledim lakin kimse gelmedi. Ardından 26 Ekim'de kimse gelmedi 10 gün oldu diye hatırlatma maili attım, yine gelmedi. Ürünün iade süresi geçti.
Yoğunluk olduğunu ve benim iade sürecini iade süresinden önce başlattığımı, daha sonrasında iadeyi alacaklarını düşünerek bekledim. Arayan soran olmadı, maillere cevap alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda iade süresinin geçtiğini ve ürünü iade alamayacaklarını belirttiler.
Evde birden fazla Dyson ürününü severek kullanıyoruz lakin bu yaptıkları davranış hiç etik değil. Bana kargo kodu verselerdi zaten kendim bu süre içinde iade'ye götürürdüm. Ürünün iade olmasını ve yaptıkları bu sorumsuzluğu düzeltmelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, benimle iletişime geçilmedi.
