Dyson HS01 Güç Sorunu: Garanti Kapsamında Yanlış Tespit Ve Ücretli Parça Değişimi

Dyson’dan 2021 yılının sonunda aldığım hs01 saç şekillendiriciyi, güç sorunu nedeniyle 2023 yılında garanti kapsamında Dyson servisine gönderdim. İnceleme sonucunda “herhangi bir sorun tespit edilmediği” söylendi ve ürün bana aynı şekilde geri gönderildi. Ancak ürün o dönemden beri hiçbir zaman düzgün performans göstermedi, şimdi ise neredeyse hiç çalışmıyor.

Ürünle ilgili güç problemini defalarca yaşamama rağmen, özellikle ilk gönderdiğimde bu sorunun tespit edilmemiş olması nedeniyle bugün bu kadar büyümüş bir sorunla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Kuzenlerimle aynı dönemde aynı ürünü aldık, ürünü son derece özenli kullanmama rağmen sürekli güç problemi yaşayan tek kişi ben oldum.

Son olarak Dyson ile görüntülü görüşme yaptım, ürünü tekrar aldırıp incelemek istediklerini söylediler. Ardından servisten arandım ve güç sorunu olduğu, gövdenin değişmesi gerektiği, bunun için de benden 7.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Oysa bu güç problemi garanti süresi içindeyken zaten bildirilmiş ve ürün servise gönderilmişti.

İlk incelemede sorun doğru şekilde tespit edilseydi bugün ücretli parça değişimiyle karşılaşmayacağımı düşünüyorum. Dyson’ın bu süreci tekrar değerlendirerek, güç sorunu yaşayan hs01 cihazımın değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 48318597’dir.