Dyson Hava Temizleme Ve Nemlendirme Cihazında Sürekli Cızırtı Ve Servis Çözümünün Yetersizliği

Dyson marka hava temizleme ve nemlendirme özelliği olan cihazımı Haziran 2023 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihaz fişi takılı ve kapalı konumdayken bile motor kısmından sürekli bir cızırtı sesi geliyor ve bu durum yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson servis ile görüştüm, cihazın merkeze alınacağını söylediler ve kargo ile gönderdim. Ancak cihaz bana geri geldiğinde aynı sorun hiç düzelmeden devam ediyordu. Yani servis sürecine rağmen problem çözülmedi.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu tür bir ses ve arızanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Cihazın kalıcı olarak sorunsuz şekilde onarılmasını, mümkün değilse birebir yenisiyle değişimini, bu da yapılamıyorsa ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.