to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hatalı Ürün Ve Yaşadığım Mağduriyet
20.10.2023 tarihinde Dyson demo mağazasından saç kurutma makinesi aldık. Makine kutu açılımında eksik aparatla çıktı ve cihazı prize taktığımızda makine çalışmıyordu. Cihazımız 3 kere servise gitti. İlk 2sinde cihazı yapmadan tekrar gönderdiler 3. Teknik servise gittiğinde hatalarını kabul edip yeni ürün göndereceklerini söylediler. Yeni ürün göndermeleri 1.5 ayı buldu. Ve servise gidip gelmelerinde eklersek rahat 2.5 ayı buldu. Neyse en sonunda yeni ürün geldi. Sıfır ürün gönderdiler güya. Fakat yeni üründe bozuk çıktı. Ürünün ısı düğmesine basınca ısı ayarı kademeli şekilde düşmüyor ya da yükselmiyor sabit bir şekilde kalıyor. Isı ayarının kademeli şekilde düşmesi ya da yükselmesi gerekirken bu durum olmuyor ve tekrar servise gitti 2. Yeni gelen ürünüm fakat servisten yine yapılmadan geldi. Servis kağıdında 3000 yapılan incelemeler sonucu cihazda bir arıza yoktur yazıyor. Bunun sonucunda tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım görüntülü konuşma isteği atıp, görüntülü konuşmada cihazın bozuk olduğunu gördüler. Anlayacağınız 3 ay önce aldığım makineyi 3 aydır kullanamıyorum. Beni 3 aydır bu soğuk kış gününde mağdur ettiler. Başka temin edecek kurutma makinem yok ve kış gününde saçları kurutamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
3 aydır makinemi kullanamıyorum ve 3 aydır sürekli hastane gidip geldim. Daha iki gün önce hastalandım ve yine hastaneye gittim. Neden hastalandım peki? Çünkü soğuk kış gününde saçlarımı kurutamadığım için sürekli hastalandığım için. Kaç tane antibiyotik kullandım. Benim hakkıma girdiniz ve hala mağdur edilmeye devam ediyorum. Sürekli Dyson'la iletişim halindeyim. Günlük hayatımda işlerim aksıyor. Çocuğum var onunla bile sizin yüzünüzden sürekli iletişim halinde olmaktan ilgilenemedim. Aşağıya fotoğraf bırakacağım reçete hastaneye giriş çıkış reçetelerim.
Bozuk olan 2. Ürünüm (1. Ürünümde bozuktu) 18 Aralıkta evimden kargo ile alıp teknik servise gidecekti 2. Kere teknik servise gidecekti. İlk ürünümde 3 kere gitmişti teknik servise. Buna istinaden ürünüm ya yenisiyle değişecekti ya da para iadesi olacaktı. Ama bugün 21 Aralık ve kargoda gelmedi. Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradım halledeceklerini bugün alınacağını söylediler ne gelen var ne giden. Ne verdiğiniz sözleri tutuyorsunuz ne de malınızın arkasında olabiliyorsunuz. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Ne biçim bir firmasınız!
Aradan 1 yıl 1 ay geçmiş bana şimdi mi yorum yapıyorsunuz? Sizden hızlısı mezarda gerçekten berbat bir firmaymışsınız
Merhabalar. Problem nasıl çözüldü?