to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson Gen5detect dikey süpürgeyi, fatura numarası b012025000228456 ile garanti kapsamında kullanıyorum. Ürünü ilk aldığım günden beri süpürme başlığı süpürme sırasında sık sık dönmüyor, cihazı kapatıp açarak kullanmaya devam ediyordum. Ancak artık başlık hiç dönmüyor. Ayrıca tutma kısmındaki silikon da parça parça kopmaya başladı.
Bu sorunları defalarca yaşadım ve her süpürmede başlık dönmeme problemiyle karşılaştım. Sorunu WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ve telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında başlık çalıştığı için müşteri temsilcisi üründe sorun olmadığını belirtti, ancak kullanım sırasında tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Ne yazık ki yeterli bir çözüm veya açıklama alamadım, onarım ya da değişim yapılmadı ve herhangi bir ücret talebinde de bulunulmadı.
Şikayetvar’daki benzer şikayetlerde de bu ürünün başlık ve silikon sorunlarının sıkça yaşandığını gördüm. Bu nedenle, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde hem süpürge başlığında hem de tutma kolundaki silikon dökülmesinde üretici kaynaklı bu problemin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücretsiz onarım ile mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamında olan Dyson Gen5Detect kablosuz süpürgemde, ilk 6 aydan sonra manevra yaparken zorluk ve filtre kısmından ses gelmesi sorunları yaşamaya başladım. 16.03.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim. Başlangıçta gerekli bakımlar yapıldı ve yeni başlık gönderildi, süreç ilk etapta sorunsu...
Dyson gen5 detect dikey süpürgemin başlığında bulunan tekerleklerden bir tanesi süpürgeyi kullandığım esnada yerinden çıktı. Aynı problemi 2024 ağustos ayında da yaşamıştım. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm 1.5 ay içerisinde başlığın yenisi tedarik edilerek tarafıma gönderildi. Şu anda tekrar a...
Dyson Gen5detect™ (Prusya mavisi/Bakır) model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünün halı başlığının tekerlekleri kırıldı ve bu sorun, ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ortaya çıktı. Ürünümün garanti süresi devam etmektedir. Sorunun çözümü için önce Dyson’a mail attım, bana dest...
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Cihazın başlıkları çalışmıyor, kendi kendine başlık dönmeyi durduruyor ve çekiş gücü ciddi şekilde azaldı. Ayrıca boru içerisindeki priz uçları da yerinden çıkıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve ...
26.01.2024 tarihinde aldığım Dyson Gen5detect model süpürgenin 07.08.2024 tarihinde süpürge başlığının tekerleği kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturduk ve 17.10.2024 tarihinde yeni süpürge başlığı garanti kapsamında tarafıma gönderildi. Fakat bu başlığın da tekerlekleri kır...
Yorumlar