to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Kırık Gitar Şoku: Kanıtlara Rağmen DHL’den Sorumluluk Bekliyorum
10 Aralık tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilen gitarım, paketi açtığımda kırık çıktı. Ürünü teslim alırken paketin açılış anını videoya aldım ve detaylı fotoğraflar çektim, yani hasarın taşıma sırasında oluştuğunu açıkça gösteren görüntüler mevcut.
Teslimat sırasında DHL görevlisinden hasarla ilgili tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve herhangi bir tutanak düzenlenmedi. Tutanak tutulmadığı için şu anda satıcıya iade veya hasar sürecini başlatmakta zorlanıyorum, hem satıcı mağdur oluyor hem de ben mağdur ediliyorum.
Gitarımın kırık gelmesi, elimde açık şekilde kanıt niteliğinde video ve fotoğraflar olmasına rağmen DHL’in sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. DHL’in taşıma sorumluluğunu üstlenerek bu hasarı karşılamasını, gerekli tutanak ve prosedürleri işletmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gönderi takip numaram: 327046233535.
Sayın Murat B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimatta Kırık Gitar Şoku: Kanıtlara Rağmen DHL’den Sorumluluk Bekliyorum konulu ve 34530909 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
