Dyson Gen5detect Gövde Deformasyonu Üzerine Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Gen5 Detect süpürgemin papatya kısmındaki gövde bölümünde, ürünün kullanım süresi ve sıklığına göre kesinlikle olağan kabul edilemeyecek bir deformasyon oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına göre kullanmış olmama rağmen bu bölgedeki malzeme ve kaplama, premium segmentte ve yüksek bedelle satılan bir üründen beklenen makul dayanıklılığı göstermedi.

Dyson ile iletişime geçtiğimde bu sorunun “kozmetik” olarak nitelendirilmesi, ürünün fiyatı ve konumlandırması düşünüldüğünde bana göre kabul edilebilir bir açıklama değildir. Ortaya çıkan deformasyonun, malzeme ve kaplama kalitesine ilişkin üretim veya işçilik kaynaklı ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında olmasına rağmen satılan pahalı bir ürünün arkasında durmayacak kadar kaliteden ödün veren firmadan şikayetçiyim; çözüm olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.