Dyson Gen5 Detect Üzerindeki Siklon Kauçuk Deformasyonu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin, papatya olarak tabir edilen siklon kısımlarında zaman içinde deformasyonlar ve kopmalar oluştu. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu deformasyonlar, özellikle siklon kısmındaki kauçuklarda belirgin şekilde soyulma şeklinde kendini gösteriyor.

Durumu Dyson destek ekibine mail yoluyla ilettim ve tarafıma “Siklon kısmındaki kauçukların soyulma durumu, kullanıma engel bir durum değildir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu fiyat seviyesindeki, 28.000 TL ödeyerek aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan bir üründe siklon bölgesinde kopma ve deformasyon olmasını, ayrıca bunun normal ve kullanım açısından önemli görülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu parçanın ileride daha büyük hasarlara yol açmasından ve performansı etkilemesinden endişe duyuyorum.

Ürünün hâlen garanti kapsamında olduğu bir dönemde, yaşanan bu deformasyonun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.