Dyson Gen5 Detect Batarya Ve Yatak Başlığındaki Soyulmaya Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Dyson Gen5 Detect süpürgemi 13.11.2024 tarihinde dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen batarya ve yatak başlığında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu durumu 10.01.2025 tarihinde fark ettim ve açıkçası bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine çok şaşırdım ve üzüldüm.

Ürünü yaklaşık 35 bin TL ödeyerek aldım ve bu seviyede bir markadan hem dayanıklılık hem de uzun süre görsel olarak düzgün kalacak bir ürün beklerken, parçaların bu şekilde soyulmuş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sonuçta tonla para verip aldığımız bir üründe, hem işlevsel hem de dış görünüş olarak kaliteli bir deneyim görmek istiyoruz.

Yaşadığım sorunu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yüzeysel bir sorun olduğu ve kullanıma engel olmadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ise bu cevabı yeterli bulmuyorum çünkü bu ürünün parçası gözleri rahatsız etmeyecek, soyulmamış, düzgün bir şekilde olmalı.

Dyson’dan, garantisi devam eden bu ürünümdeki batarya ve yatak başlığındaki soyulmayla ilgili olarak parça değişimi, onarım ya da makul bir çözüm sunulmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.