Dyson Süpürgemde Kronik Gövde Yıpranması Ve Destekten Çözüm Alamadım

Dyson Gen5 Detect kablosuz süpürgeyi yaklaşık 14–15 aydır kullanıyorum. Ürünün gövde kısmının dışında bulunan papatya şeklindeki plastik kısımlar zamanla sökülmeye ve ciddi şekilde yıpranmaya başladı. Bu deformasyon sonrasında süpürgenin çekim gücünde fark edilir bir düşüş yaşadım. Başta sebebini anlayamadım, fakat araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu ve hepsinin çekim gücünün düştüğünden şikayet ettiğini gördüm.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bu hasarın normal kullanıma bağlı olmadığını düşünüyorum. Dyson resmi sitesinden, 2702554085 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünüm için Dyson destek kısmı üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Ancak herhangi bir test ya da inceleme yapılmadan, yaşadığım durumun “normal” olduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden ürünümde, birçok kullanıcıda da görülen bu kronikleşmiş probleme rağmen desteğin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Dyson Gen5 Detect süpürgemin, gövde kısmındaki yıpranma ve buna bağlı performans kaybı nedeniyle, kullanıma bağlı olmayan bu hasar kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.