Dyson Süpürgemde Kronik Gövde Yıpranması Ve Destekten Çözüm Alamadım


Dyson Gen5 Detect kablosuz süpürgeyi yaklaşık 14–15 aydır kullanıyorum. Ürünün gövde kısmının dışında bulunan papatya şeklindeki plastik kısımlar zamanla sökülmeye ve ciddi şekilde yıpranmaya başladı. Bu deformasyon sonrasında süpürgenin çekim gücünde fark edilir bir düşüş yaşadım. Başta sebebini anlayamadım, fakat araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu ve hepsinin çekim gücünün düştüğünden şikayet ettiğini gördüm.
Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bu hasarın normal kullanıma bağlı olmadığını düşünüyorum. Dyson resmi sitesinden, 2702554085 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünüm için Dyson destek kısmı üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Ancak herhangi bir test ya da inceleme yapılmadan, yaşadığım durumun “normal” olduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Garantisi devam eden ürünümde, birçok kullanıcıda da görülen bu kronikleşmiş probleme rağmen desteğin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Dyson Gen5 Detect süpürgemin, gövde kısmındaki yıpranma ve buna bağlı performans kaybı nedeniyle, kullanıma bağlı olmayan bu hasar kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey





















