Dyson Gen5 Lazer Başlığının Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce süpürgemin lazer başlığının hiç yanmadığını fark ettim. Süpürge normal çalışıyor olmasına rağmen lazer ışığı tamamen devre dışı kaldı.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ücret ödeyerek yeni bir başlık alabileceğimi söylediler. Ürüne ödediğim yüksek bedeli ve cihazın Dyson kalitesi beklentisiyle alınmış olmasını dikkate aldığımda, lazer başlığının bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek bu arızalı lazer başlığın ücretsiz olarak onarılmasını veya garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.