to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürge Silikon Parça Ve Lazer Başlık Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmedi
11 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemin daha yılı dolmadan üst kısmında bulunan silikon parçalar koptu. Ayrıca lazerli başlığın alt kısmındaki yumuşak sünger şerit yerinden çıkarak başlığa dolandı ve cihazla normal temizlik yapmamı engeller hale geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yıpratacak olağanüstü bir kullanımım olmadı.
Dyson müşteri hizmetleriyle dijital asistan ve yazışmalar üzerinden görüştüğümde, kopan silikon parçanın kullanıma engel olmadığı söylendi, lazerli başlık için ise yalnızca ücretli yardımcı olabileceklerini ilettiler. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede oluşan bir sorun için parça değişiminin ücretli olması ve ürünün ayıplı parça gibi görülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamındaki süpürgem için lazerli başlığın ve ilgili silikon/sünger parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse başlığın komple yenilenmesini talep ediyorum. Ürünü uzun süre sorunsuz kullanabilmek için Dyson’ın bu konuda garanti kapsamında çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kaliteli olduğunu düşündüğümüz için piyasa ortalamasının üstünde ücret ödeyerek Dyson alıyoruz ama yaklaşık 6 aylık günlük kullanımda süpürgenin geldiği hal bu firmada arayıp bu durumu deformasyon olarak değerlendirip garanti kapsamında olmadığını söylüyor Bana göre bu durum deformasyon değildir ayıplı ürün satışıdır.
