to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Kırılan Lazer Hortumu Ücretsiz Değiştirilmedi
Dyson Gen5 dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garantisi kasım ayında sona erecek olmasına rağmen, yaşadığım parça sorunu garanti kapsamına alınmadı. Süpürgenin lazer başlığında bulunan körüklü hortum yırtıldı ve başlık kullanılamaz hale geldi.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücret karşılığı yeni bir parça gönderebileceklerini söylediler. Ürünün garanti süresi devam ederken, bu şekilde bir parça arızasının kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.
Dyson’dan, lazer başlıktaki yırtılan körüklü hortum parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse cihazımın genel bakımının da yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti şartları dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
