to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Detect Süpürge Silikon Şeritlerinin Soyulması Ve Garantili Değişim Talebi
Dyson Gen5 Detect süpürgemi Beymen mağazasının online siparişler bölümünden satın aldım, ürünün garantisi de halen devam ediyor. Ancak cihazın üzerinde bulunan silikon kırmızı şeritler, ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra soyulmaya başladı. İlk başta çok önemsemedim fakat zamanla bu görüntü belirginleşti ve evimize gelen misafirlerin bile dikkatini çekmeye başladı, bu durum her seferinde beni mahcup ediyor.
Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak kullanıma engel teşkil etmediği gerekçesiyle değişimi kabul etmediklerini, yalnızca ücret karşılığında servis verebileceklerini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için böyle bir yaklaşımı kabul etmediğimi kendilerine ifade ettim.
Faturası b012024000191735 olan ve Beymen online üzerinden aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgemde yaşanan bu soyulma problemini ayıplı ürün kapsamında değerlendirmenizi ve ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson Gen5 Detect süpürgemde silikon şeritlerin soyulması nedeniyle değişim talep ettim, ancak müşteri hizmetleri değişimi reddederek sadece ücretli servis önerdi. Bu talebime dair henüz bir geri dönüş almadım ve süreç duraksıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
30 Mart tarihinde cevap yazmıştınız ama hala bir gelişme olmadı marka güvenilirliği adına sizlerden geri dönüş bekliyorum…
Markadan hala geri dönüş bildirimi almadım bu da beni markaya olan güvenimi olumsuz yönde etkiliyor…
21 şubatta dile getirdiğim şikayetlerime 30 martta cevap yazma zahmetinde bulunarak size en kısa zamanda dönüş yapacağız diyen firmadan 10 temmuzda hala cevap yok…Bu firmadan ürün almayacağım ve aldırmayacağım bütün tanıdıklarıma anlatmaya çalışacağım…
