Dyson Süpürgemin Silikonları Soyuluyor, Çekim Gücü De Düştü, Çözüm Bekliyorum

Dyson Gen5 Detect süpürgemi 26.12.2023 tarihinde satın aldım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir hafta kalmışken, uzun süredir yaşadığım silikon soyulması ve çekim gücüyle ilgili sorunlar nedeniyle tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce 24 Şubat 2025 tarihinde ürünü servise göndermiştim. Gövde kısmındaki silikonların soyulmuş olmasıyla ilgili olarak servisten, "Kullanıma engel bir durum olmadığı" şeklinde geri dönüş aldım. Ancak bu silikon kısımlarına peçete koyduğumda bariz şekilde hava kaçağı görünüyor. Bu parçaların sadece süs amaçlı konulduğunu düşünmüyorum.

Üstelik bu durum sadece teknik bir sorun değil, görsel olarak da rahatsız edici. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün gövdesinde kopmuş, soyulmuş silikon görüntüsü olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle son görüşmemde hem silikon soyulmalarını hem de çekim gücü düşüklüğünü belirttim. Benden yere biraz kuru çay döküp süpürmem istendi ve ardından çekim gücünde sorun olmadığı söylendi. Zaten kuru çay gibi hafif bir malzemeyi çekebilmesi beklenen bir şey; bu testin yeterli ve objektif bir değerlendirme olduğunu düşünmüyorum.

Ayrıca çevremde aynı sorun nedeniyle süpürgesi yenilenen birçok kişi var. Instagram’da da benzer problem yaşayan ve değişim alan kullanıcıların videolarını görüyorum. Eskiden “peçete testi” yapıldığını, artık yapılmadığını belirttiler. Ürün aynı ürünken, ne değişti de bu test artık uygulanmıyor ve değerlendirme kriterleri bu kadar farklı işliyor, bunu anlamıyorum. Tüm bu nedenlerle, gövde kısmında silikonları soyulmuş ve kopmuş olan bölgenin değişimini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan, sorunlarımın ciddiyetle ele alınmasını ve ürünümle ilgili adil bir inceleme yapılarak gerekli parça değişiminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.