Dyson Gen5 Detect Süpürge Başlığı Soyuldu, Performans Düştü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ocak ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Gen5 Detect dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk başlarda sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık iki aydır süpürgenin başlık kısmında ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Başlığın kenarları soyuldu, bu soyulmalar zamanla arttı ve başlık hava almaya başladı. Buna bağlı olarak süpürge artık ilk günkü kadar güçlü çekmiyor ve performansı belirgin şekilde düştü.

Ürünümü faturasıyla birlikte, garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir olmadığı için kusurlu olduğunu düşünüyorum. Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “yoğunluk var” denilerek hatta bağlanamıyorum ve herhangi bir destek alamıyorum.

Bu nedenle, başlığı soyulan ve hava aldığı için performansı düşen Dyson Gen5 Detect süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.