Dyson Gen 5 Süpürge Başlığının Çalışma Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Dyson Gen 5 kablosuz süpürgemin başlığında son 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlık, süpürgeyi her çalıştırdığımda bir süre sonra duruyor ve fırça dönmüyor, cihaz kendini kapatıyor. Başlık temizliğini düzenli yapıyorum, iç motor kısmını kesinlikle ıslatmıyorum, sadece dönen fırçalı kısmı çıkarıp nemli bezle siliyor, kuruladıktan sonra geri takıyorum. Buna rağmen Ağustos ayından bu yana her kullanımda aynı problemi yaşamaktayım.

Dyson’ı özellikle müşteri memnuniyetine güvendiğim için tercih etmiştim. Sorunu detaylı şekilde anlattığımda ise tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca ücretli yeni başlık almam önerildi. Ürünü özenle kullanmama ve ilk kez destek talebinde bulunmama rağmen bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve artık çevreme Dyson’ı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Başlıkla ilgili yaşadığım bu sorunun garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, başlığın ücretsiz olarak tamir veya değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.