Dyson Gen5 Süpürge Başlığı Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Gen5 süpürgemi alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek oldukça yüksek bir bedel ödedim. Ancak cihazın büyük başlığı bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine durmaya başladı. Başta ara ara yaparken artık neredeyse sürekli yapıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bugün Dyson ile telefonla iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için yeni bir boru/başlık almam gerektiği ve bunun ücretli olacağı söylendi. Ürünün garantisinin mart ayında bittiği, bu yüzden destek verilemeyeceği ifade edildi. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemişken, üstelik bu fiyattaki bir markadan böyle bir parça arızası yaşamak ve hemen ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi kendini Premium konumlandıran bir markadan, bu kronikleşen arızanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olarak görülmesini ve büyük başlığın/borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.