Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
Cinetic Big Ball Parquet 2
Dyson Garantisi Devam Eden Ürüne Garanti Dışı Diyerek Ücret Alıyor

ID:29359010

Dyson Garantisi Devam Eden Ürüne Garanti Dışı Diyerek Ücret Alıyor

Kübra

Dyson

12 Temmuz 2024 12:47

2.351

Hepsiburada sitesinden 23.09.2019 fatura tarihli satın almış olduğum Dyson marka kablolu süpürgemin kablosunda bir arıza yaşadım ve Dyson teknik servis ile görüşme sağladım. Kablolu süpürgelerin garanti süresinin 5 yıl olduğunu kendileri belirttikleri halde görüşme neticesinde ürünün garanti kapsamında olmadığını, servis ücreti alınacağını belirttiler. Hepsiburada'da satın aldığım marka ile görüşme sağladığımda, garanti kapsamında olduğu halde garantisi geçmiş diye ücret aldıkları ilk müşterinin ben olmadığımı öğrendim. Dyson markası tüm güvenilirliğini ve şeffaflığını kaybetmiş, müşteriyi yanlış yönlendirmenin peşine düşmüş bir markaya dönüşmüş durumda ne yazık ki.

Destekleyenler

İclal

1 Destek

Dyson

17 Temmuz 2024 13:07 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

Tuba

Dyson

10 Ekim 2024 22:21

571

2019'da internetten aldığım Dyson marka kablolu süpürgemin, fatura tarihine iki ay kala motorunda sorun çıkması nedeniyle garantiye gönderdim. Önce kabul edip onayladılar, sonra serviste motorun tamir edilemeyeceğini söylediler. Ürünü Dyson satıcısından almadığım gerekçesiyle tamir edemeyeceklerini ...

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Destek Alamama Sorunu

Nihan

Dyson

14 Kasım 2024 23:50

2.208

Hepsiburada üzerinden gen5 detect süpürge almıştık, satıcı Dyson değildi. Farklı bir satıcıydı. Satıcı, Dyson'dan alırken ürünü otomatik olarak onların üzerine Dyson sistemine kayıt edilmiş daha sonrasında ben kendi adıma kayıt ettiremedim. Şimdi de tekerleği kırıldı normalde hala garantisi var deva...

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Kendi Prosedürleri Gereği, Yasal Olan Tüketici Hakkımı Vermiyor

Sevinç

Dyson

01 Kasım 2023 13:32

1.679

5 yıl garantisi olana Dyson marka kablolu süpürgemin garanti süresi 1 yılı dolmadığı halde parça değişimine sistem müsaade etmiyor gerekçesiyle bozuk olan parçalarının değişimini kabul etmeyip, bana bu parçaları ücretli almam gerektiğini belirttiler. 2 parça 1 kez değişim oldu ve normalde kablosuz s...

Dyson Kendi Prosedürleri Gereği, Yasal Olan Tüketici Hakkımı Vermiyor

Dyson Süpürge Garanti Sonrası Arıza Şoku

Kadir

Dyson

19 Nisan 2025 19:03

1.611

31.01.2023 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Çok memnun ve sorunsuz kullanıyordum fakat 1 Nisan 2025 tarihinde süpürgem arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ürünü yenisi ile değiştireceklerini söylediler fakat garanti süresinin dolduğunu ve 5.000 TL s...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Yanıltıcı Bilgilendirme

İbrahim

Dyson

05 Aralık 2024 16:06

1.950

2018 yılında Dyson kablolu süpürge satın alırken, satıcı 10 yıl parça garantisi, ömür boyu motor garantisi şeklinde süsleyerek satış yapıyor. Gerçekten de azıcık uğraştırsa da 2023 yılına kadar parça tedariğinde sorun yoktu. Fakat kırılan parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini istediğimde gara...