Dyson Garanti Dönemi Sonrası Artan Arızalar ve Ücretli Onarım Teklifi

Ekran sıkıntısı nedeni ile garanti kapsamında ana gövde değişti. Ana gövde değişim esnasında stoklarında benim cihazımın renginde ana gövde olmadığını, istersem sıfırdan yeni cihaz gönderimi yapabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımlarımı çok hoşuma gitmişti ve ben de iyi niyet göstererek, ana gövde orijinal ve sıfır ise rengi problem değil yeni cihaz göndermenize gerek yok dedim ve başka renk bir gövde takıp gönderdiler. Buraya kadar sıkıntı yok. Fakat ana gövde değiştikten sonra bu sefer başka bir sebep ile gövdeden toz kaçağı sebebi ile yine servise göndermek zorunda kaldım. Onu da hallettiler makine yine geldi bana. Ama bu kez de başka bir sorun vardı. On/off tuşu (her zaman değil) bazen ilk seferde algılamıyordu. 2.-3. Basışımızda cihaz çalışıyordu. Ama dediğim gibi bu sorun devamlı değil, nadir olduğu için ve kullanıma etki eden bir şey olmadığı için tekrar tekrar servise gönder-al gönder-al usandığımdan ötürü bu şekilde kullanmayı tercih ettim. Ama bu sorun son zamanlarda çok sık tekrar etmeye başladı ve üstüne başka sorun da eklendi.

Cihaz çalışırken aniden kapanıyordu. Güç kesiyordu. Yani on/off tuşu 2.-3. Basışımda çalışıyor, çalıştığı zaman da 4-5 saniye sonra güç kesip cihaz aniden kapanıyor. Servis bunun için 5600 lira gibi bir ücretli onarım teklif etti. Ben onarıma zaten razı değilken, ((çünkü gövde değiştiğinden beri hiçbir zaman randıman alamadım cihazdan ve her defasında başka başka yeni sorunlar çıkıyor.) ) ücretli onarım demelerine çok şaşırdım. Evet garanti süresi bitti, artık yok. Ama yukarıda yazdığım sorunlar sonuçta bir süreç. Bu süreç zarfında garanti süresi doldu diye, bu şekilde ilerlemek firma için ayıp ve itibar zedelenmesi. Karşılıklı olarak en başta gösterdiğimiz iyi niyetin hiçbir anlamı kalmadı.