Dyson V15 Süpürge Kronik Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

V15 ürünüm, müşteri hizmetlerinin ve teknik servisin de kabul ettiği şekilde kronik bir arıza ile çalışmaya başlarken tetiğe basılı haldeyken güç vermiyor. Birkaç denemeden sonra güç alınca 10 saniye kadar çalışıp 'fiyuv' tarzı bir sesle kapanıyor, ekran gidip geliyor. Ayrıca motor kenarındaki kauçuklar kendi kendine yok oluyor ve çekim gücü bitiyor. Garanti sürem bitmeden önce değişim isteğimle servise gittiğimde, benimle ilgilenmeyen bir tavırla, henüz AVM'den çıkmadan cihazınızı alın diye arandım. Bir şeylerin yapıldığı iddia edildi fakat sorun sonrasında da devam etti ve garanti sürem bitmiş olmasına rağmen halen devam ediyor. Bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı hem müşteri hizmetleri hem de fiziki servis tarafından kabul edildi. Ancak değişim talebim kabul edilmedi. Muhtemelen cihaz yüzeysel temizlenip bana geri verildi. Aylarca şehir dışında olmam sebebiyle kullanılmadan bekledi. Bir müşteri olarak şu an benim suçum ne? 30 bine yaklaşan bir süpürge elimde çöp oluyor; servisin ihmali ve müşteriyi dikkate almaması sebebiyle. Elimde Dyson'dan üç ürün var: V15, V8 ve Airwrap. Bu kadar Dyson kullanıcısıyken, Dyson'un müşteriyi böylesine mağdur etmesini gerçekten hazmedemiyor ve kabul edemiyorum. Telefonda iyi niyet garantisinden bahsedildi ama bununla ilgili de bir sonuç alamadım, servisle yoğunluktan dolayı görüntülü görüşme sağlayamadım. Sonuç olarak, benim bir hatam olmadan kullanılamaz hale gelmiş olan bu Dyson ürününün yenisini talep ediyorum. Birçok ürününü kendim kullanıp aileme de kullandıran biri olarak, Dyson'un bunu bana borçlu olduğunu düşünüyorum!