to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Firmasının Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulamaları
22.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum Dyson Airwrap complete ürününde meydana gelen arıza sebebi ile Dyson firmasını aradım. Firmadan servis biriminden tarafıma yapılan aramada Hepsiburada sitesinde satıcısı biz değiliz bu nedenle desteğini veya onarımını yapmayız yanıtı verildi. Hem ürünü almış olduğum ilanda hem de tarafıma kesilmiş olan faturada "Dyson Türkiye Garantilidir." ibaresi yer almaktadır. Müşteri memnuniyetinin yerlerde olduğu ve marka önemli değil benim mağazamdan almadıysan beni ilgilendirmez anlayışı var. Tüketici Mahkemesinde de hakkımı arayacağım
Gelişme
Dyson firmasından yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum Airwrap cihazın arızalanması sebebi ile servise alımı uzun uğraşlarım sonucu sağlandı. Servisten gelen bilgilendirme mailinde ürünün replika olduğu bu nedenle işlem yapılamadığı yazılıp cihaz tarafıma iade edildi. Dyson firmasını arayıp bu ürünün replika olduğunu nereden anladıklarını nasıl tespit ettiklerini açıklayan yazılı bir belge istediğimde bu şekilde bir uygulamalarının olmadığını söylüyorlar. Belkide orijinal olan cihazı sırf tamir etmemek için replika diyerek geri gönderiyorlar bilemiyoruz. Müşteri hizmetleri de servisleri de umursamaz tavırlarıyla sadece aynı cümleleri tekrarlayan robotlar gibiler. Hiçbir şekilde çözüm yoluna gitmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar benim de aynı şekilde böyle oluyor. Ne yaptınız yeni bir gelişme var mı acaba?