Dyson Filtreleri Ambalajsız, Kirli Ve Sigara Kokulu; Yeni Filtre Talebi Gecikiyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Purifier Humidify cihazım 15 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. 26 Şubat’ta kutu açılımını yaptığımda, cihazın filtrelerinde herhangi bir ambalaj veya poşetleme olmadığını, filtrelerin üzerinde gözle görülür şekilde pislik bulunduğunu ve filtrelerden yoğun bir sigara kokusu geldiğini fark ettim. Tüm bu durumu fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım.

27 Şubat’ta Dyson Türkiye’yi arayarak durumu bildirdim ve ürünü iade etmeyeceğimi, yalnızca yeni ve sıfır bir filtre takımının gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür ürünün incelemede olduğu, değerlendirme yapıldığı söyleniyor ancak tarafıma yeni filtre gönderilemeyeceği ifade ediliyor. Bu süreçte Dyson Türkiye ile WhatsApp üzerinden de defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü sıfır olarak Dyson Türkiye’den aldım ve filtrelerin bu halde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 910903991925’tir. Talebim, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ürünle uyumlu, ambalajı açılmamış, tamamen sıfır bir filtre takımının en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.