Açılmış Görünen Dyson Airstrait İçin Uzayan İade Süreci Şikayeti

Dyson resmi sitesinden 28 Şubat tarihinde Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımızda, aynı ürünü alan başkalarının kutularında bulunan paketleme malzemelerinin bizde olmadığını, paketlemenin eksik olduğunu fark ettik. Ayrıca cihazın üzerinde bariz şekilde parmak izleri vardı. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün daha önce kullanılmış veya açılmış bir ürün olduğunu düşündüm.

Durumu fark eder etmez 4 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü firmaya geri gönderdim. Ürün 4 Mart’ta Dyson’a teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanılmış olduğunu düşündüğüm bir ürünün sıfır ürün gibi gönderilmesinden ve iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ya ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da eksiksiz paketlenmiş, gerçekten sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.