Dyson Dik Süpürge Çekiş Kesintisi Ve Kablolu Model Boru Kırılması Garanti Dışı

Kezban

Dyson markasına ait hem dik kablosuz süpürgeyi hem de cy28 Big Ball ABS 2 EU/CH model kablolu süpürgeyi kullanıyorum. Dik süpürgem yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra uyarı veriyor ve çekişi tamamen kesiliyor, ayrıca üst kısmından garip sesler geliyor. Ürünü servise gönderdim, yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi ancak sorun hiç düzelmedi, aynı problem devam ediyor.

Kablolu cy28 Big Ball ABS 2 EU/CH model süpürgeyi ise mart ayında satın aldım. Bugün halıyı süpürürken üst boru aniden kırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırık parçaların garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası sayıldığını ve sadece ücretli parça satın alabileceğimi belirttiler. Bana gönderilen mesajda da kırık parçaların garanti kapsamında olmadığı, ilgili parça kodu ile web sitesi üzerinden satın almam gerektiği yazıyordu.

Yeni sayılabilecek, dikkatli kullanılmış bir süpürgenin borusunun bu kadar kısa sürede kırılmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Üst borunun kırılması konusunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmadığım için, boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca dik süpürgemin 5 dakika sonunda çekişi kesilmesi ve ses yapması sorununun da tekrar incelenerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

dyson-dik-supurge-cekis-kesintisi-ve-kablolu-model-boru-kirilmasi-garanti-disi-4.pdf

dyson-dik-supurge-cekis-kesintisi-ve-kablolu-model-boru-kirilmasi-garanti-disi-3.pdf

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey