to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Dijital Motorbar Başlığının Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Değişimi Reddedildi
Dyson Türkiye’den aldığım Dyson v15 Submarine süpürgemin Digital Motorbar™ temizleme başlığında sorun yaşıyorum. Başlığı temizlik için yerinden çıkarmaya çalıştığımda ürünün sadece baş kısmı çıkıyor, fırçalı olan ana kısım kesinlikle yerinden çıkmıyor ve normal şekilde temizlenemiyor.
Sorun dün ortaya çıktı ve cihazımın garanti süreci hâlâ devam ediyor. Konuyla ilgili Dyson ile iletişime geçtiğimde, güncellenen prosedür sebebiyle bu ürün için yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için parça değişiminin ücretli olarak teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü Media Markt üzerinden yaklaşık 32 bin lira ödeyerek satın aldım ve bu fiyata rağmen daha kısa sürede bu tür bir sorun yaşamam ve sonrasında da garantiye rağmen ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson Türkiye’den, garanti süreci devam eden ürünümün arızalı olan Digital Motorbar™ temizleme başlığının tarafıma ücretsiz olarak, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Teşekkürler Dyson sende saçmaladın artık Tüketici Mahkemesi kanalından iletişme geçelim
