Dyson Değişim Talebimin Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Eksikliği

Dyson web sitesi üzerinden verdiğim 49388572 numaralı Dyson v16 Piston Animal Submarine kablosuz süpürge siparişim için değişim talebim onaylandı. Dyson’dan gelen 8.11.2026 tarihli mailde değişimimin onaylandığı, 7RE-EU-VFA2330A seri numaralı ürün için Ankara’daki teslimat adresime gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca sistemde de 6’sı itibarıyla “işleme alındı” / “sipariş işlendi” olarak görünüyor.

Ancak tüm bu onay ve bilgilendirmelere rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Aradığımızda da süreçle ilgili net bir bilgi alamıyor, yalnızca beklememiz söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Mail yazışmalarım, değişim onay ekran görüntülerim ve sipariş takip ekranları elimde mevcuttur.

Dyson’dan, onayı verilmiş olan değişim talebim kapsamındaki 49388572 numaralı, 7RE-EU-VFA2330A seri numaralı Dyson v16 Piston Animal Submarine kablosuz süpürge ürünümün daha fazla gecikmeden Ankara’daki teslimat adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.