Dyson V16 Hava Akışı Hatası: Tekrarlanan Filtre Temizleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson Dyson v16 Piston Animal Submarine ıslak ve kuru temizleme özellikli, 7RE-EU-UJC2433A seri numaralı kablosuz süpürgemi 24.11.2025 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü İstanbul Ümraniye’de, kendi evimde kullanıyorum. Süpürgenin neredeyse tüm başlık ve parçalarında “hava akışı hatası” uyarısı almaya başladım.

Parçaları Dyson müşteri hizmetlerini aramadan önce iki kere detaylı şekilde temizledim, buna rağmen sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece filtrenin temizlenmesi gerektiği söylendi. Filtreyi tekrar temizleyip tekrar aradığımda da yine aynı şekilde “filtremi temizlememi” tavsiye ettiler. En son 01.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede de bu, dördüncü kez olmak üzere, yine sadece filtre temizlememi söylemekle yetindiler.

Filtre temizliğini düzenli olarak yapabilen, ürüne özen gösteren bir kullanıcı olmama rağmen, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe sürekli aynı arızayı yaşamam ve müşteri hizmetlerinden bunun ötesine geçen bir ilgi ve çözüm görememek beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Dyson gibi bir markadan müşteri memnuniyetine önem veren, sorunu gerçekten dinleyip çözmeye yönelik bir yaklaşım beklerdim.

Ürünüm için garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını, hava akışı hatasına neden olan sorunun tespit edilerek tüm parçalarla birlikte eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.